DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

BBVA, aseguradora con presencia en España, México y otros países de LATAM, cuenta con más de 100.000 vehículos asegurados en España. El reto que la compañía nos lanzo fue optimizar la segmentación de clientes (actuales y potenciales), para optimizar la modelización del riesgo e implantar modelos de PHYD (Pay How You Drive), ofrecer servicios de valor añadido personalizados que enriquezcan la experiencia del cliente, dentro y fuera del vehículo y la potenciación de Cross-Selling y Up-Selling.

Evectia desarrolló un plan de soluciones que respondieron a las necesidades de la compañía.

¿Cómo?

Desarrollo de piloto PHYD (Pay How You Drive): análisis de los patrones de conducción de 250 empleados de BBVA mediante el uso de dispositivos telemáticos embarcados en estos vehículos.

Desarrollo de una aplicación para smartphone accesible por cada cliente, desde la que fomentar la mejora en la conducción.

Resultados sorprendentes:

Incremento del conocimiento de los clientes (visión empírica y cualitativa).

Captación de nuevos clientes gracias al lanzamiento de ofertas más enfocadas a cada perfil de usuario y que serán por tanto más atractivas para los potenciales clientes.

Reducción del “churn”, especialmente del grupo de buenos clientes gracias a la personalización por cliente.

Reducción de la siniestralidad por debajo de la media del segmento.

servicios telematicos

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